SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA

Vse kupce vljudno naprošamo, da si pred uporabo naše spletne strani preberejo vse splošne pogoje. Splošni pogoji poslovanja spletnega nakupovanja so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o varstvu potrošnikov pred nepoštenimi poslovnimi praksami (ZVPNPP), ter na podlagi priporočil Gospodarske zbornice Slovenije.

PODATKI PODJETJA

Naslov spletne trgovine: www.bigsheep.si

Uradno ime podjetja: Tjaša Jelačič s.p.

Sedež podjetja: Podgorje 17, 3000 Celje, Slovenija

MATIČNA ŠTEVILKA: 9908960000

ID ZA DDV: 67171036

Davčni zavezanec: NE

TRR je odprt pri banki LON d.d. : SI56 600000102225170

NAČINI PLAČILA

V spletni trgovini nudimo naslednje možnosti plačila:

• po predračunu (z nakazilom na TRR podjetja): po potrjenem naročilu prejmete predračun, naročilo pa odpremimo v 72-ur po videm prilivu na TRR podjetja.
• s plačilom preko Paypal plačilnega sistema,
• s plačilom preko plačilne ali kreditne kartice (Mastercard, Visa, Visa Electron, BA Maestro) preko aplikacije Paypal

Opozorilo: ti pogoji ter stroški pakiranja in dostave veljajo samo znotraj Republike Slovenije.

Za dostavo v druge države EU je strošek poštnine odvisen od višine naročila.

CENE

Vse cene so izražene v evrih (EUR). Vse cene veljajo v trenutku oddaje naročila do spremembe podjetja. Kupoprodajna pogodba med prodajalcem in kupcem je sklenjena v trenutku, o prodajalec potrdi naročilo. Od tega trenutka dalje velja, da so vse cene in drugi pogoji nespremenljivi in veljajo tako za kupca kot prodajalca.

KODA ZA POPUST

Ob naročilu lahko kupec vnese promocijski kupon za znižanje vrednosti izdelka in s tem tudi skupne vrednosti naročila.

SKLENJENA POGODBA – SPREJETO NAROČILO

Vaše naročilo hranimo v računalniški evidenci prejetih naročil. Dosegljivi smo od ponedeljka do petka na elektronskem naslovu support@bigsheep.si.

PRAVICA DO ODSTOPA OD POGODBE

Kupec lahko vrne izdelek, v kolikor ta ni bil uporabljen, v roku 8 dni od prejema naročila. Kupec lahko v primeru stvarnih napak na izdelku ali dobave napačnega izdelka, uveljavlja pravice v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov. Kupec lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova stvarne napake, če o napaki obvesti prodajalca v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila napaka odkrita. Kupec mora v obvestilu o napaki le to detajlno opisati in prodajalcu omogočiti pregled izdelka.

Če stvar nima lastnosti, potrebnih za njeno običajno rabo, ali prodajalcu predhodno znano posebno rabo, ali izrecno dogovorjenih lastnosti, in če je potrošnik v roku iz prejšnjega odstavka pravilno obvestil prodajalca o napaki, lahko od prodajalca zahteva odpravo napake, vrnitev dela kupnine v sorazmerju z napako, zamenjavo blaga ali vračilo kupnine. Stroške povezane s stvarno napake nosi prodajalec.

VRAČILA

Naše izdelke lahko vrnete v roku 8 dni, v kolikor so v brezhibnem stanju in niso bili uporabljeni. Sami boste odgovorni za plačilo stroškov pošiljanja za vračilo vašega predmeta. Stroški pošiljanja so nevračljivi. Če prejmete vračilo, bo strošek povratne pošiljke odštet od vašega vračila. Če vračate dražje izdelke, lahko razmislite o uporabi sledljive storitve pošiljanja ali nakupu zavarovanja pošiljanja. Ne jamčimo, da bomo prejeli vaš vrnjeni izdelek.

Izdelki po naročilu ne morete vrniti ter menjati za kakšen drugi izdelek.

POZNA ALI MANJKAJOČA VRAČILA

Če še niste prejeli vračila, najprej znova preverite svoj bančni račun. Nato se obrnite na izdajatelja kreditne kartice; lahko traja nekaj časa, preden bo vaše vračilo uradno objavljeno.

Nato se obrnite na svojo banko. Pogosto traja nekaj časa za obdelavo, preden je vračilo objavljeno.

Če ste storili vse to in še vedno niste prejeli vračila, nas kontaktirajte na support@bigsheep.si.

IZMENJAVE

Artikle zamenjamo le, če so okvarjeni ali poškodovani. Če ga morate zamenjati za isti artikel, nam pošljite e-pošto na support@bigsheep.si in pošljite svoj artikel na: Podgorje 17, 3000 Celje.

ZAŠČITENE BLAGOVNE ZNAMKE

Vsebine, objavljene v spletni trgovini BigSheep.si so last podjetja Tjaša Jelačič s.p., in se ne smejo prepisovati, razmnoževati ali kako drugače razširjati brez dovoljenja lastnika. Last podjetja so tudi vsi izdelki, ki so na voljo za nakup v spletni trgovini BigSheep.si. Nosilec podjetja nosi moralne avtorske pravice do vseh izdelkov blagovne znamke BigSheep.

Podjetje z izročitvijo avtorskega dela na kupca dovoljuje izključno osebno uporabo digitalnih izdelkov, pri čemer je prenos na druge osebe, reprodukcija produktov, distribuiranje, predelava ali javno prikazovanje prepovedano. Za morebitne težave, ki bi nastale ob nepravilni uporabi blaga/storitev, podjetje ne odgovarja. Se tudi vzdržuje odgovornosti za morebitne občasne težave pri delovanju spletne strani, morebitno netočnost informacij in tudi za potencialno škodo, nastalo zaradi uporabe netočnih ali nepopolnih podatkov. Podjetje si pridržuje pravico od odstopa pogodbe oz. realizacije naročila, v kolikor nastane bistvena napaka v ponudbi (bistvena napaka zajema elemente, na podlagi katerih ponudnik ne bi pristal na sklenitev pogodbe), pri čemer med bistvene napake uvrščamo tudi očitne napake v ceni, ki so lahko posledica tehničnih in drugih težav.

Komunikacija s podjetjem poteka izključno preko spletne strani in elektronske pošte.

ODVEZA ODGOVORNOSTI

Podjetje redno skrbi za ažurnost in točnost podatkov, ki so objavljeni na spletni strani BigSheep.si, kljub temu pa se lahko lastnosti izdelkov, njihova dostopnost in cena spremenijo tako hitro, da ponudnik v danem časovnem roku ne uspe popraviti podatkov na spletni strani. V takem primeru bo podjetje kupca obvestilo o spremembah in mu omogočilo preklic naročila ali zamenjavo naročenega izdelka.

Kljub temu, da fotografije izdelkov v večini primerov prikazujejo avtentičen videz izdelka, so lahko včasih zgolj simbolične in ne zagotavljajo nujno lastnosti izdelka. Podjetje si pridržuje pravico, da pogoje poslovanja spremeni kadarkoli in na kakršenkoli način, ne glede na razlog ali brez predhodnega opozorila.

PRITOŽBE

Podjetje Tjaša Jelačič s.p., spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov tudi na področju zagotavljanja učinkovitega sistema obravnavanja pritožb. V primeru težav se kupec s podjetjem Tjaša Jelačič s.p. lahko poveže po elektronski pošti na support@bigsheep.si. Postopek obravnave pritožbe je zaupen.